في خطوة لتحسين خدماتها الحكومية وتبسيط الإجراءات للمواطنين، أطلقت دولة الإمارات العربية المتحدة تطبيقًا جديدًا يسمى “مسكن” يهدف إلى تسهيل عملية استرداد ضريبة الإسكان. ويأتي هذا التطبيق ضمن جهود الحكومة لتحسين التفاعل الإلكتروني وتحسين تجربة المستخدم في القطاع العام.

تطبيق مسكن لتسهيل استرداد ضريبة السكن للمواطنين

أطلقت الهيئة الاتحادية للضرائب في دولة الإمارات العربية المتحدة تطبيقاً ذكياً جديداً يسمى “مسكن”. ويهدف التطبيق إلى تسهيل عملية استرداد ضريبة القيمة المضافة التي دفعها المواطنون مقابل بناء مساكنهم الجديدة ويعتبر أحد مشاريع التحول ضمن اتفاقيات الأداء للجهات الاتحادية للعام 2023-2024.

ويتميز تطبيق “مسكن” بالعديد من المزايا، من بينها سهولة الاستخدام، وإمكانية المواطنين تقديم طلبات استرداد الضريبة إلكترونيًا من خلال التطبيق دون الحاجة لزيارة مراكز الخدمة، وسرعة المعالجة.

تتم معالجة طلبات استرداد الأموال بسرعة وكفاءة من خلال التطبيق، ويمكن للمواطنين متابعة حالة طلباتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يوفر التطبيق بيئة آمنة لمعالجة البيانات الشخصية والمالية للمواطنين.

للاستفادة من تطبيق “مسكن” يجب على المواطنين استكمال الخطوات التالية: تنزيل التطبيق من متجر التطبيقات، أو إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول إلى حساب موجود وإدخال التفاصيل المطلوبة، بما في ذلك معلومات السكن والفواتير والتحويلات البنكية، تقديم الطلب ومتابعة حالة الطلب من خلال التطبيق.

شروط استرداد ضريبة القيمة المضافة على بناء المساكن للمواطنين: أن يكون مقدم الطلب مواطناً سعودياً، وأن يكون العقار قد تم شراؤه أو بنائه بعد 1 يناير 2018، وأن يكون قد تم الانتهاء من بناء المسكن واستكمال صلاحيته للسكن بحلول ذلك الوقت المواطن، ويجب على المواطن تقديم جميع المستندات المطلوبة بما في ذلك فواتير الشراء وشهادات المقاول وشهادة إتمام البناء.

ومع تطبيق “مسكن” يمكن للمواطنين تقديم طلبات استرداد ضريبة الإسكان بسهولة، حيث يمكن للمستخدمين ملء النماذج اللازمة وتقديمها إلكترونياً دون الحاجة للذهاب إلى الجهات الحكومية لمراحل المعالجة والموافقة، مما يساعدهم على إدارة الوقت الذي يقضيه بشكل أفضل بشأن خطة استرداد الضرائب ومراقبتها.

يتيح التطبيق أيضًا للمستخدمين التواصل مباشرة مع السلطات الحكومية ذات الصلة حيث يمكنهم إجراء الاستفسارات وتلقي الدعم الفني فيما يتعلق باسترداد الضرائب والمسائل ذات الصلة.

يساعد على تقليل الإجراءات الروتينية والورقية، مما يسهل ويسرع بشكل كبير عملية استرداد ضريبة السكن. يزيد التطبيق من الشفافية في عمليات استرداد الضرائب حيث يمكن للمواطنين متابعة كل خطوة من خطوات المعالجة بوضوح ومن خلال التواصل المباشر والدعم الفني المتاح من خلال التطبيق لتحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمة عملاء فعالة وموثوقة.

ومن المتوقع أن يوسع تطبيق “مسكن” نطاق خدماته مستقبلاً، بما في ذلك تقديم خدمات إضافية مثل التقارير المالية والإحصاءات المتعلقة بالضرائب العقارية، مما يجعله أداة متكاملة للمواطنين في معاملاتهم الحكومية المتعلقة بالسكن.

وتهدف دولة الإمارات من خلال إطلاق تطبيق “مسكن” إلى تحسين تجربة المواطنين في إجراءات استرداد ضريبة الإسكان وتسهيل عملياتها الحكومية بشكل عام. ويمثل هذا خطوة مهمة نحو الرقمنة الكاملة للخدمات العامة وتحسين الشفافية والكفاءة في إدارة الموارد والخدمات العامة في البلاد.

أحد التحديات الرئيسية لتطبيق “مسكن” هو ضمان أمن وسرية البيانات الشخصية للمواطنين. ويجب على الحكومة اتخاذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لحماية هذه البيانات من الانتهاكات أو الاختراقات المحتملة.

ويتطلب تشغيل تطبيق مثل «مسكن» بنية تحتية قوية وموثوقة تدعم التحمل والاستجابة السريعة لعدد كبير من المستخدمين، ويجب على الحكومة الاستثمار في تطوير البنية التحتية التكنولوجية لضمان استقرار التطبيق وفعاليته.

ومن المهم توعية المواطنين حول استخدام التطبيق وفوائده، بالإضافة إلى توفير التدريب المناسب لموظفي الحكومة المشاركين في إدارة ومعالجة الطلبات من خلال التطبيق. ويمكن التوسع في استخدام التطبيق ليشمل خدمات إضافية مثل تقديم طلبات رخص البناء والتراخيص العقارية، مما يساعد على تحسين التجربة الحكومية الشاملة للمواطنين.

وهو جزء من جهد التحول الرقمي الأوسع حيث تسعى الحكومة جاهدة لتقديم جميع الخدمات الحكومية بطريقة إلكترونية مبتكرة وفعالة. ويمكن للمواطنين من خلال التطبيق البحث عن قطع الأراضي المتوفرة في مناطق مختلفة من المملكة والتقديم عليها كقطعة سكنية احتياطية ومتابعة حالة طلب الحجز وسداد دفعات حجز قطعة الأرض والتواصل مع وزارة الإسكان.

يرى: