يُعتبر توكلنا واحدًا من أهم التطبيقات التي انتشرت بشكل كبير في المملكة العربية السعودية، ولكن يُعاني الكثيرون من مشكلة غير معروفة في حل المشاكل عبر التطبيق. في هذه المقالة سنقدم لكم طريقة حل هذه المشكلة بشكل سهل وفعال.
طريقة حل مشكلة توكلنا غير معروفة
يمكنك حل مشكلة عدم معرفة ثقتنا باتباع التعليمات التالية:
- أدخل إلى القائمة الرئيسية ثم اضغط على تسجيل الخروج.
- أعد تشغيل الجهاز.
- قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى تطبيق توكلنا.
- ثم التطبيق سوف يعمل بشكل صحيح.
- إذا لم ينجح ذلك، فيجب عليك التأكد من تنشيط خدمة تحديد الموقع GPS، أو منح الإذن الدائم لمشاركة الموقع.
- كما يمكنك حل المشكلة عن طريق إزالة التطبيق وتنزيله مرة أخرى على الجهاز للتأكد من تشغيل التطبيق مرة أخرى كما في السابق، وذلك للتأكد من عدم وجود مشاكل على الجهاز نفسه سواء كان سامسونج أو آيفون .
- إذا لم تجد حل للمشكلة، يمكنك إرسال رسالة إلى حساب توكلنا على تويتر وطلب المساعدة.من هنا“.
حل مشكلة عدم معرفة تطبيق توكلنا
يمكننا حل المشكلة باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى القائمة الرئيسية للتطبيق ثم تسجيل الخروج منها.
- أعد تشغيل الهاتف المحمول.
- قم بالدخول إلى التطبيق مرة أخرى وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى تطبيق توكلنا.
- لقد قمت بتسجيل الدخول والتطبيق يعمل بشكل صحيح.
الوضع الصحي غير معروف في توكلنا
من المشاكل التي يسأل عنها مستخدمي تطبيق توكلنا بشكل متكرر هي الحالة الصحية المجهولة، حيث تظهر علامة الحالة الصحية باللون الرمادي، وقد تمت مناقشة هذا الأمر على الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا عبر تويتر.
- أشارت الجهات المختصة إلى أن هناك ثمانية أسباب تؤدي إلى ظهور اللون الرمادي وتؤدي إلى حالة صحية غير معروفة، وهذه الأسباب هي:
- إذا ظهر اللون الرمادي في تطبيق توكلنا، فهذا يدل على وجود مشكلة داخل التطبيق، أو أن مستخدم التطبيق غير معروف.
- ظهور اللون الرمادي يدل على انقطاع الإنترنت بالهاتف.
- ويشير إلى أن المشاركة الدائمة من خلال التطبيق غير صالحة.
- يشير إلى أن خدمة تحديد الموقع المحمول معطلة.
- يشير إلى أنه تم تفعيل التطبيقات التي تغير الموقع الجغرافي.
- لا تحدد مكان إقامتك في الطلب.
- عدم تحديث تطبيق توكلنا وإضافة معلومات وبيانات جديدة بشكل مستمر.
خطأ غير معروف
وتجدر الإشارة هنا إلى أن هناك العديد من المشاكل التي تواجه مستخدمي تطبيق توكلنا وهي كالتالي:
- المشكلة: لا يمكنك طلب تصريح في منطقة محظورة: حل هذه المشكلة هو عندما تعمل الجهات المختصة على رفع الحظر عن تلك المناطق.
- مشكلة توكلنا لم يتم العثور على الهوية: يتم حل هذه المشكلة عن طريق إعادة التسجيل مرة أخرى في التطبيق. إذا لم يفلح ذلك، يمكنك إعادة تنزيل التطبيق على الجهاز.
- المشكلة: لا يمكنك طلب تصريح لأنك أقل من 15 سنة: حل هذه المشكلة هو أنه إذا أراد الأب أو الجد أو العم الخروج من المنزل مع قريب من الدرجة الأولى يقل عمره عن 15 سنة، يجب عليه أن يحمل تصريحه الشخصي، ووثيقة تثبت قرابته مع الصبي أو المراهق المتواجد معه، وبالتالي لن يتعرض للغرامات أو المضايقات.
- المشكلة: لا يمكن استخدام التطبيق في حالة وجود كسر حماية: يمكن حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى، أو استخدام جهاز آخر لا يعمل بنظام iOS.
- مشكلة توكلنا لا تعمل: قم بإصلاح الخلل المؤقت من الجهة المختصة، أو قم بإزالة التطبيق وتنزيله مرة أخرى على الجهاز.
- مشكلة توكلنا عدم إرسال رمز التحقق: حل هذه المشكلة هو إرسال رمز التحقق. سيظهر مؤقت بجوار حقل إدخال الرمز، وبعد انتهاء المؤقت يمكن إدخال بيانات تسجيل الدخول مرة أخرى، وسيتم إرسال رمز آخر.
تطبيق توكلنا الباركود
وتتيح خاصية “الباركود” للمستخدم التحقق من إمكانية الدخول إلى مكان التجمع كزائر، وذلك من خلال مسح “رمز الاستجابة السريعة” للزوار. وفيما يلي سنتعرف على كيفية استخدام كود تطبيق توكلنا عند الدخول إلى التجمعات:
- افتح تطبيق توكلنا على هاتفك المحمول.
- من قائمة الصفحة الرئيسية، انتقل إلى “الخدمات الحديثة”.
- حدد أيقونة “تجمع زيارة الباركود”.
- مسح رمز التجميع.
- تحديد عدد الرفاق.
- اختر “تسجيل الدخول”.
باختيارنا الثقة بالله والتوجه إليه في كل مشكلة تواجهنا، نجد أن حلاً لكل مشكلة توكلنا غير معروف. اقتربوا من ربكم بقلوب مؤمنة وتوكلوا عليه في كل أموركم، فإن الله لا يخذل من توكل عليه ويوفقه في كل حال.