يقدم البنك الوطني خدمة حجز المواعيد مسبقاً. تتيح لك هذه الخدمة حجز موعد من خلال الموقع الرسمي للبنك الوطني بغض النظر عما إذا كان الشخص الذي قام بالحجز عميلاً أم لا. وفي فروع البنك يستطيع المواطن تحديد موعد للبنك الوطني من خلالها. هذه الخدمة مجانية ومتاحة يوميا، 24 ساعة يوميا، 7 أيام في الأسبوع دون انقطاع أو انقطاع.
خدمة حجز المواعيد في البنك الوطني
يحق للعميل حجز موعد واحد فقط في أحد فروع البنك الوطني التي تتوفر فيها هذه الخدمة خلال ساعات العمل الرسمية وذلك من أجل تقديم أفضل خدمة للعميل. ولكن ينطبق ذلك في حالة عدم تواجد العميل في الفرع في الوقت المحدد، فيمكنه بسهولة حجز موعد جديد آخر عبر الموقع الإلكتروني.
كما يتوفر للعميل خيار تغيير أو إلغاء موعد الحجز السابق إذا لم يكن العميل بحاجة إلى هذا الموعد. كما يمكن للعميل تغيير موعد الموعد قبل بدء الوقت الفعلي عن طريق الدخول إلى الموقع وإجراء التغييرات بسهولة ولا يمكن للعميل إعادة جدولة الموعد إلى موعد آخر في نفس يوم الموعد السابق.
هذه الخدمة المتميزة التي يقدمها البنك الوطني لضمان راحة عملائه تتطلب تواجد العميل في الوقت المتفق عليه أو قبل الموعد بدقيقة واحدة على الأقل في حالة عدم تواجد العميل في الفرع في ذلك الوقت في حالة حجز الموعد تم حجزه بالفعل، ويكون الحجز ساري المفعول وعليه حجز موعد آخر عبر موقع البنك.
لا يسمح للعميل بحجز موعد آخر في نفس اليوم، لذا يجب عليه الانتظار حتى الغد لحجز موعد جديد. كما تتطلب الخدمة موافقة العميل على مشاركة الموقع الجغرافي بحيث يتم عرضه للبنك وفي حال أراد العميل الاطلاع على الفروع الـ 10 الأقرب لموقعه، فإنه يقوم باختيار الفرع الأقرب إليه من بين هذه الفروع التالية.
خطوات حجز موعد في البنك الوطني
أولاً، يقوم العميل باختيار الشريحة المصرفية التي ينتمي إليها، سواء كان عميل بنك، عميل بلاتيني، شخص مسن يزيد عمره عن 60 عاماً أو أكثر، شخص ذو احتياجات خاصة، عميل أجنبي أو عميل جديد. إذا تم الاختيار الخاطئ، فسيكون حجز العميل لاغياً.
- بالإضافة إلى رقم هاتف العميل، يتم أيضًا إدخال رقم الهاتف الوطني للعميل الأجنبي، ويتم إدخال رقم الهاتف فقط.
- يحتاج العميل إلى إدخال عنوان البريد الإلكتروني، وهو أمر اختياري، ثم النقر فوق تشغيل.
- يمكنك اختيار القسم الذي تريده، سواء كان القسم المالي أو… خدمة العملاء أو استلام، وما إلى ذلك، ثم اضغط على تنفيذ.